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Central de Ajuda (FAQ)

Dúvidas Gerais

  • PRODUTOS

    Acompanhando a tendência mundial de preocupação com a preservação do meio ambiente, a Marca Laser desenvolve a maioria de seus produtos a partir de matérias-primas eco-friendly, como papelão reciclado, alumínio (100% reciclável), aço inox (também totalmente reciclável) e, especialmente, bambu.

     

    Apontado por muitos como potencial substituto para os tipos tradicionais de madeira em diversos setores produtivos, o bambu é extremamente versátil, durável e, principalmente, autossustentável, pois ao ser cortado se renova naturalmente em pouquíssimo tempo (apenas três anos), e as vantagens no uso do bambu não param por aí; ele gera cerca de 20% mais oxigênio que outras plantas durante a fotossíntese, além de reter grandes quantidades de CO2, o que contribui para a diminuição dos gases de efeito estufa na atmosfera. Também é leve, resistente, bonito e possui um poderoso agente bactericida natural que o torna imune a bactérias e fungos desenvolvidos por outros tipos de madeira, fazendo que seja muito mais higiênico que qualquer outra matéria-prima natural.

     

    O bambu é 16% mais duro que a madeira e 1/3 mais leve que o carvalho, no entanto, em alguns casos é tão forte quanto o aço. Mantém o compromisso de ser uma alternativa sustentável, rentável e ecologicamente responsável, reduzindo consideravelmente o desmatamento generalizado das florestas antigas. Por tudo isso, quando você escolhe os brindes de bambu com a qualidade Marca Laser, escolhe também uma visão mais positiva para o futuro.

  • ORÇAMENTO

    Para solicitar um orçamento você pode entrar em contato através de nossos canais de comunicação, ou acessar o site www.brindesmarcalaser.com.br, escolher os seus itens favoritos pela ferramenta que receberemos sua solicitação via e-mail.

  • Atendimento

    Nosso atendimento é feito por telefone 3301-9999, e-mail vendas@marcalaser.com.br e whatsapp 99985-1269. Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas. Nosso site é estruturado para que você consiga realizar seu orçamento on-line, sem precisar sair de casa.

  • Parceria/Representantes

    Para representar os nossos produtos, basta enviar um e-mail para comercial@marcalaser.com.br. Aguardamos o seu contato!

Pagamento

  • Formas de pagamento

    Os Pagamentos podem ser efetuados por:

     

    • – Boleto Bancário prazo de 21 dias com valor mínimo de R$500,00;
    • – Cartão de crédito;

     

    Nas compras com cartão de crédito é acrescido taxas de acordo com cada operadora de crédito;

     

    • – Transferência bancária;
    • – PIX;
  • Primeira compra

    Os clientes poderão ter direito a linha de crédito mediante estudo financeiro prévio e aprovação por parte do departamento financeiro da Marca Laser.

Entrega

  • Alteração de endereço em pedido já expedido

    O envio correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Qualquer alteração do endereço feita em seu cadastro será válida para próximas compras. Qualquer erro nas informações fornecidas para a entrega de um pedido já realizado implicará em cobrança de novo frete.

  • Pedido extraviado

    Se constatado que houve roubo/extravio pelos Correios ou por transportadora, será aberto um procedimento para apurar as causas e as responsabilidades. Após isto poderá ser reproduzido o pedido e reencaminhado.

  • Prazo de entrega

    O prazo de entrega somente começa a contar após a aprovação do pedido e da arte enviada pelo cliente. O prazo também depende da quantidade, do produto escolhido e da época do ano em que é feita a compra.

  • Quando recusar um pedido

    Todos nossos produtos são manuseados e embalados em nossa empresa com muito cuidado e atenção. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja com sinais de violação, rasgada, remendada, molhada ou qualquer outra avaria séria.

  • Tipos de envio

    Seu pedido pode ser enviado de duas formas: Correios ou transportadora (verifique a transportadora que atende a sua região), você pode escolher uma opção de envio.

  • Tipos de frete

    CIF

    Nesse tipo de frete, o fornecedor é responsável pelos custos e riscos com a entrega da mercadoria.

     

    FOB

    O comprador assume todos os riscos e custos com o transporte da mercadoria assim que é despachada.

     

    *As entregas são realizadas para todos os Estados do Brasil. Independentemente da sua localização, pode comprar na Marca Laser.

  • Valor do frete

    O valor do frete é calculado de acordo com a quantidade/volume/peso dos produtos comprados, tipo de frete e local de entrega. Confira diretamente com nosso setor de logística.

Trocas

  • Condições de troca

    Os produtos deverão ser enviados na embalagem original com todos os acessórios e manuais. Cobriremos quaisquer defeitos nos materiais ou irregularidades de fabricação, no entanto, os itens serão submetidos a uma avaliação que pode ser realizada por fotos, vídeos ou análise física. Caso não seja identificado nenhum defeito ou o produto tenha sido avariado por mau uso do consumidor, negligência ou descuido, este não será trocado.

  • Garantias

    O período de garantia de todos os itens Marca Laser é de 3 meses. Apenas os consumidores que tenham adquirido nossos produtos de maneira legal e autorizada poderão obter cobertura desta garantia. A Marca Laser não se responsabilizará por trocas de produtos fora deste período ou por ausência de acessórios que acompanham itens específicos.

Tecnologias e Personalização

  • Laser

    Com precisão e qualidade, o laser cria uma superfície em um leve baixo-relevo no local da gravação. Como o tom da gravação é gerado pela reação do material ao laser, não se aplica cor específica.

  • Porque não se aplica cores ao laser?

    O laser queima a peça de maneira uniforme. Reagindo com o material e fundo da peça.

  • Porque o laser não faz curvas?

    Precisamos da área de foco para efetuar a gravação. Quando o laser chega à lateral da peça, ele perde o foco, falhando a gravação.

  • Silk Screen

    Também conhecido como serigrafia, o Silk Screen é um dos mais antigos e tradicionais processos de impressão, além de altamente flexível. A tinta é vazada sobre o produto pela pressão de uma espátula através de uma tela de seda ou nylon esticada em um bastidor de madeira, podem ser utilizadas diversas cores. Verifique com seu consultor.

  • Splash Color

    A impressão Splash Color apresenta grandes vantagens como rapidez e garantia de alta qualidade. Esta técnica é muito atrativa pela sua secagem quase instantânea por luz ultravioleta e a possibilidade de imprimir em várias cores. Ideal para produtos pequenos, é aplicável em superfícies planas ou ligeiramente curvas.

  • Tampografia

    A Tampografia é um processo de impressão indireta e encavográfica que consiste na transferência de tinta do clichê (matriz) para a peça a ser decorada através do tampão. Primeiramente a tampografia era vista como uma arte de simples decoração e hoje se tornou um sistema de impressão capaz de imprimir em superfícies irregulares, côncavas, convexas, planas, etc.

  • Tech Screen

    Tech Screen é uma inovadora tecnologia de gravação aplicada em mochilas.

     

    Mais uma exclusividade da Marca Laser que deixa a gravação com relevo, cores perfeitas e com uma infinidade de combinações para deixar seu brinde mais atrativo ainda.

  • Transfer

    Técnica de resultados muito uniformes na impressão de vários tipos de tecido. É bastante econômica na impressão multicolor de pequenas quantidades.

Layout

  • Aprovação de layout

    Para que o produto possa ser produzido, o link do layout deve ser APROVADO sem alterações.

  • Formato de arquivos de imagens

    Todos os logos devem ser VETORIZADAS enviadas em Corel Draw (.cdr) ou Adobe Ilustrator (.ai).

  • Nome sequencial

    Enviar a lista em Excel, cada nome em uma célula e em só uma coluna. A Marca Laser não altera a lista enviada.

  • O que preciso para gravar minha logomarca?

    Precisa do logotipo em vetor.

  • Posso fazer minha personalização com cores em degrade?

    Apenas os produtos gravados em Splash Color podem receber degrade de cores.

  • Quantas cores posso personalizar meu produto?

    Depende do produto, pois cada tipo de personalização tem características diferentes. Fale com uma de nossas consultoras.